Un cliente, es la persona más importante en cualquier caso: personalmente, por correos o por teléfono.
Un cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
Un cliente no es una interrupción de nuestro trabajo, es el objetivo de
nuestro trabajo. No le hacemos ningún favor atendiéndole, por el
contrario, él nos lo hace a nosotros dándonos la oportunidad.
Un cliente no es un extraño a nuestros objetivos. Es parte de los objetivos.
Un cliente no es una fría estadística, es un ser humano con sentimientos y emociones como los nuestros.
Un cliente nos trae sus problemas y sus deseos. Nuestro trabajo consiste
en resolverlos y tratarlos de forma beneficiosa para el cliente y para
nosotros mismos.
Quizás alguien se haya olvidado de lo que es un cliente. No es nuestro caso.
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¿Qué es un Webinar?
El término webinar se refiere a una charla o conferencia realizada a través de internet a tiempo real, que puede ser gratuita o de pago, a elección del creador de dicha conferencia online. Procede de la combinación de las palabras web y seminar y, tal y como las mismas palabras indican.
Este tipo de conferencias web realizadas a tiempo real, de la misma forma que ocurre en los eventos presenciales, permiten al público asistente interactuar con el ponente, pudiendo compartir información y contenidos, así como transmitir todas las sugerencias o preguntas que se estimen oportuno. Además, permiten conectar con personas con intereses similares encualquier parte del mundo, y que la conferencia pueda almacenarse para poder ser visualizada por aquellas personas que no hayan estado presentes en el evento a tiempo real.
Los webinars son útiles para conectar personas con intereses similares, siendo una interesante herramienta de networking y con un gran potencial para hacer negocios por internet. Existen numerosas herramientas, algunas de ellas gratuitas, que permiten crear un webinar y, según las necesidades que tenga cada uno, podrá interesar más una que otra.
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Este tipo de conferencias web realizadas a tiempo real, de la misma forma que ocurre en los eventos presenciales, permiten al público asistente interactuar con el ponente, pudiendo compartir información y contenidos, así como transmitir todas las sugerencias o preguntas que se estimen oportuno. Además, permiten conectar con personas con intereses similares encualquier parte del mundo, y que la conferencia pueda almacenarse para poder ser visualizada por aquellas personas que no hayan estado presentes en el evento a tiempo real.
Los webinars son útiles para conectar personas con intereses similares, siendo una interesante herramienta de networking y con un gran potencial para hacer negocios por internet. Existen numerosas herramientas, algunas de ellas gratuitas, que permiten crear un webinar y, según las necesidades que tenga cada uno, podrá interesar más una que otra.
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¿Para qué sirve un 'Me Gusta' en Facebook?
Muchos de los servicios de red social que usamos de manera gratuita permiten obtener información sobre los gustos personales y preferencias de cada uno de sus usuarios. El rastro o huella digital que dejamos en la red mediante acciones tan simples como marcar un "Me Gusta" (Like) de Facebook se puede analizar y procesar para ofrecer información de valor con la que, por ejemplo, modelar a los usuarios, segmentarlos y ofrecerles contenidos publicitarios mucho más dirigidos. Segmentar un mercado es dividir a los posibles consumidores en grupos más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.
Cada usuario puede llegar a marcar de media unos 60 "Me Gusta" en páginas de Facebook, es decir se hace admirador o seguidor de 60 páginas de organizaciones, instituciones, marcas, celebridades o personalidades. Esta información suele ser de carácter público y no se suele ocultar, por lo que uno debe ser cada vez más consciente de la información que comparte o la información que genera y las posibilidades de explotación que ésta tiene. La publicidad que vemos en Facebook no es casual, procede del aprovechamiento de los datos que generamos en el servicio y, por tanto, está adaptada a nuestros gustos, preferencias y nuestra propia actividad en la plataforma. Nuestra huella en la red nos convierte en un producto que nos hace ser los destinatarios de una nueva clase de campañas publicitarias por las que los anunciantes pueden llegar a pagar considerables cantidades de dinero.
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Cada usuario puede llegar a marcar de media unos 60 "Me Gusta" en páginas de Facebook, es decir se hace admirador o seguidor de 60 páginas de organizaciones, instituciones, marcas, celebridades o personalidades. Esta información suele ser de carácter público y no se suele ocultar, por lo que uno debe ser cada vez más consciente de la información que comparte o la información que genera y las posibilidades de explotación que ésta tiene. La publicidad que vemos en Facebook no es casual, procede del aprovechamiento de los datos que generamos en el servicio y, por tanto, está adaptada a nuestros gustos, preferencias y nuestra propia actividad en la plataforma. Nuestra huella en la red nos convierte en un producto que nos hace ser los destinatarios de una nueva clase de campañas publicitarias por las que los anunciantes pueden llegar a pagar considerables cantidades de dinero.
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¿Cómo puedo organizar mis Círculos de Amigos en mi Perfil de Facebook?
Las listas de amigos es la forma que tiene Facebook para organizar los círculos de amistades y definir la configuración de la privacidad de los contenidos que se comparten. Desde la página de inicio del perfil de Facebook es posible filtrar la visualización de la actividad de cada una de las listas de amigos creadas por un usuario.
Para crear una lista de amigos hay que acceder a la página de Amigos, haciendo clic en el menú desplegable "Cuenta" de la parte superior de derecha de la página de un perfil de Facebook y, a continuación, en la opción "Editar amigos". Esta página, además de permitir organizar y ver todas las listas de amigos, permite también buscar e invitar a nuevos amigos. Mediante el botón "Crear una lista", situado en la parte superior de la página, se puede crear un nuevo nombre de lista y seleccionar (o buscar) cada uno de los amigos que se desean incluir en la misma. Para añadir o eliminar amigos de una lista se utiliza el menú desplegable "Editar listas" que aparece junto al nombre de cada uno de ellos. Un amigo puede estar en más de una lista o en ninguna de ellas.
Al momento de compartir un contenido (estado, fotos, enlaces, vídeos, preguntas, etc.) en el muro, es posible configurar la privacidad del mismo mediante un menú desplegable, indicado con un pequeño candado, que aparece en el lado izquierdo del botón "Compartir", que muestra las siguientes opciones: "Todos", "Amigos", "Amigos de mis amigos" y "Personalizar". Si se desea compartir sólo con una o varias listas de amigos, se deberá de escoger la última opción (Personalizar), seleccionar "Personas concretas..." e introducir el nombre de la lista o listas de amigos que se desea hacer visible el contenido a compartir. Una configuración personalizada de privacidad es posible marcarla como predeterminada.
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Para crear una lista de amigos hay que acceder a la página de Amigos, haciendo clic en el menú desplegable "Cuenta" de la parte superior de derecha de la página de un perfil de Facebook y, a continuación, en la opción "Editar amigos". Esta página, además de permitir organizar y ver todas las listas de amigos, permite también buscar e invitar a nuevos amigos. Mediante el botón "Crear una lista", situado en la parte superior de la página, se puede crear un nuevo nombre de lista y seleccionar (o buscar) cada uno de los amigos que se desean incluir en la misma. Para añadir o eliminar amigos de una lista se utiliza el menú desplegable "Editar listas" que aparece junto al nombre de cada uno de ellos. Un amigo puede estar en más de una lista o en ninguna de ellas.
Al momento de compartir un contenido (estado, fotos, enlaces, vídeos, preguntas, etc.) en el muro, es posible configurar la privacidad del mismo mediante un menú desplegable, indicado con un pequeño candado, que aparece en el lado izquierdo del botón "Compartir", que muestra las siguientes opciones: "Todos", "Amigos", "Amigos de mis amigos" y "Personalizar". Si se desea compartir sólo con una o varias listas de amigos, se deberá de escoger la última opción (Personalizar), seleccionar "Personas concretas..." e introducir el nombre de la lista o listas de amigos que se desea hacer visible el contenido a compartir. Una configuración personalizada de privacidad es posible marcarla como predeterminada.
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¿Para qué sirve el botón +1?
A veces, es más fácil encontrar lo que se busca en la red si alguien que se conoce ya lo ha encontrado antes. El botón +1 de Google es una forma rápida de indicar de forma pública que algo "Me Gusta", es muy interesante o merece la pena que otras personas lo vean.
Para poder hacer +1, se necesita un perfil público de Google (y por lo tanto disponer de una cuenta de correo Gmail). Esto permite a los usuarios conocer más fácilmente quien hizo una recomendación.
Hacer +1 es una acción pública. Cualquier usuario de la Web puede ver que se ha hecho +1 en un contenido cuando busque en el buscador de Google o visualice el contenido que se ha recomendado. Por este motivo, es muy aconsejable usar el botón +1 sólo en las páginas donde no importe compartir las recomendaciones con todo el mundo.
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Para poder hacer +1, se necesita un perfil público de Google (y por lo tanto disponer de una cuenta de correo Gmail). Esto permite a los usuarios conocer más fácilmente quien hizo una recomendación.
Hacer +1 es una acción pública. Cualquier usuario de la Web puede ver que se ha hecho +1 en un contenido cuando busque en el buscador de Google o visualice el contenido que se ha recomendado. Por este motivo, es muy aconsejable usar el botón +1 sólo en las páginas donde no importe compartir las recomendaciones con todo el mundo.
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¿Cómo puedo encontrar mi primera publicación en Twitter?
Existe una curiosa y divertida forma de localizar nuestras antiguas publicaciones en Twitter o tweets mediante el uso de la conocida página de estadísticas: TweetStats. Esta herramienta, que no requiere ningún registro previo, permite conocer, de forma gráfica, las estadísticas de toda la actividad (diaria, semanal o mensual) de un usuario de Twitter desde la creación de su cuenta, así como también las cuentas de usuarios con las que mas se interactúa, se responde o se reenvían actualizaciones.
Si recordamos alguna palabra clave de nuestra antigua publicación y el mes y año de su publicación, podemos generar con la herramienta TweetStats un gráfico de Nube de Palabras con las palabras o hashtags más usados durante el período de tiempo referenciado. Una forma rápida de acceder directamente a este gráfico es escribir en nuestro navegador la siguiente dirección:
tweetstats.com/graphs/ [User] /zoom/ [Year] / [Month] #tcloud
donde [User] es la cuenta de un usuario de Twitter (sin el símbolo @), [Year] son los 4 dígitos del año y [Month] son las iniciales (3 letras) del mes en inglés. Por ejemplo:
tweetstats.com/graphs/BernardoBorjas/zoom/2010/Jul#tcloud
Una vez encontrada la palabra clave, se hace clic en ella y aparecerá una lista con los tweets que contienen esta palabra desde la publicación más reciente hasta las más antigua, sin importar, en este caso, el período de tiempo antes indicado. Una vez localizada nuestra antigua actualización, no hay que olvidar de marcarla como favorita para no perderla de vista otra vez.
Si recordamos alguna palabra clave de nuestra antigua publicación y el mes y año de su publicación, podemos generar con la herramienta TweetStats un gráfico de Nube de Palabras con las palabras o hashtags más usados durante el período de tiempo referenciado. Una forma rápida de acceder directamente a este gráfico es escribir en nuestro navegador la siguiente dirección:
tweetstats.com/graphs/ [User] /zoom/ [Year] / [Month] #tcloud
donde [User] es la cuenta de un usuario de Twitter (sin el símbolo @), [Year] son los 4 dígitos del año y [Month] son las iniciales (3 letras) del mes en inglés. Por ejemplo:
tweetstats.com/graphs/BernardoBorjas/zoom/2010/Jul#tcloud
Una vez encontrada la palabra clave, se hace clic en ella y aparecerá una lista con los tweets que contienen esta palabra desde la publicación más reciente hasta las más antigua, sin importar, en este caso, el período de tiempo antes indicado. Una vez localizada nuestra antigua actualización, no hay que olvidar de marcarla como favorita para no perderla de vista otra vez.
¿Para qué sirve un Evento de Networking?
Aunque el término anglosajón de networking es utilizado para referirse a las redes de telecomunicaciones en general y a las conexiones entre ellas, actualmente es un concepto bastante difundido que abarca cualquier práctica, aplicación o evento que pretende promover, facilitar y estimular el establecimiento de redes, relaciones y/o colaboraciones entre personas con objetivos muy diversos, desde los profesionales de búsqueda de empleo, oportunidades de negocio o emprendimiento, hasta los más personales relacionados con el ocio, la amistad y las relaciones de pareja.
Una práctica especial de relacionarse es la que se produce en los eventos específicos de networking que están proliferando en los últimos tiempos y en los que las técnicas y las formas clásicas de relación del mundo presencial se integran con los hábitos y las aplicaciones propios de la Web 2.0.
Los eventos de networking son todo una filosofía que nos permite, en un ambiente distendido y relajado, darnos a conocer, aumentar nuestra visibilidad, charlar, aprender de la experiencia que nos aportan las demás personas y, de paso, escuchar una buena exposición de un emprendedor de éxito.
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Una práctica especial de relacionarse es la que se produce en los eventos específicos de networking que están proliferando en los últimos tiempos y en los que las técnicas y las formas clásicas de relación del mundo presencial se integran con los hábitos y las aplicaciones propios de la Web 2.0.
Los eventos de networking son todo una filosofía que nos permite, en un ambiente distendido y relajado, darnos a conocer, aumentar nuestra visibilidad, charlar, aprender de la experiencia que nos aportan las demás personas y, de paso, escuchar una buena exposición de un emprendedor de éxito.
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